BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy - ECPv6.14.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
X-ORIGINAL-URL:https://www.thebridge.id
X-WR-CALDESC:Events for Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250222
DTEND;VALUE=DATE:20250225
DTSTAMP:20260419T203735
CREATED:20250406T223436Z
LAST-MODIFIED:20250518T023613Z
UID:1881-1740207600-1740380399@www.thebridge.id
SUMMARY:Effective Communication Skills for Contact Center
DESCRIPTION:Tim Contact Center Pelni bekerja sama dengan The Bridge Academy untuk menghadirkan training yang akan mengubah cara anggota Contact Center Pelni 162 berinteraksi dengan pelanggan\, terutama saat menghadapi lonjakan penumpang menjelang lebaran. Pada pelatihan ini peserta diajari ilmu dalam contact center terminologi. Para peserta juga dibekali dengan keterampilan komunikasi efektif yang tidak hanya menyelesaikan masalah\, tetapi juga menciptakan pengalaman yang unggul dan membangun loyalitas pelanggan yang optimal. \n  \nOutline Pelatihan \n\nMenguasai Pemahaman Contact Center\nKomunikasi Efektif: Kekuatan untuk Mempengaruhi dan Menginspirasi Pelanggan\nHandling Customer Complaint: Mengubah Keluhan Menjadi Peluang\nMengelola Sosial Media dengan Kecepatan dan Ketepatan
URL:https://www.thebridge.id/event/effective-communication-skills-for-contact-center-in-house-training/
LOCATION:Kantor Pusat PT Pelni Jakarta Pusat\, Jl. Gajah Mada No.14\, RT.6/RW.2\, Petojo Utara\, Kecamatan Gambir\, Kota Jakarta Pusat\, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10130\, Jakarta\, Jakarta\, Indonesia
CATEGORIES:ID,In House Training
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20250223T020000
DTEND;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20250223T040000
DTSTAMP:20260419T203735
CREATED:20250406T224003Z
LAST-MODIFIED:20250518T023613Z
UID:1887-1740276000-1740283200@www.thebridge.id
SUMMARY:Elevate Your Service Impact Batch 1
DESCRIPTION:Layanan pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menggerakkan pendapatan dan keuntungan bisnis yang berkelanjutan. Jadi\, mengoptimalkan layanan pelanggan adalah salah satu langkah krusial yang harus segera dilakukan.  \nDalam training ini\, peserta akan menguasai trik dan strategi layanan pelanggan yang terbukti ampuh untuk memperkuat loyalitas\, membangun reputasi bisnis yang tak tergoyahkan\, dan mendorong pertumbuhan yang tak terhentikan. Ini adalah kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. \nOutline Pelatihan: \n\nMembangun Service Mindset untuk Menciptakan Budaya Layanan Unggul\nMenerapkan Service Excellence sebagai Standar Baru dalam Layanan Pelanggan\nMengelola Pengalaman Pelanggan secara Komprehensif\nMenghadapi Krisis dengan Service Recovery Paradox\n\nTraining Ini Cocok untuk: \n\nBusiness Owner\nStore Manager\nHead of Customer Service\nSales & Customer Service Staff
URL:https://www.thebridge.id/event/elevate-your-service-impact-batch-1/
CATEGORIES:ID,Public Training
END:VEVENT
END:VCALENDAR