BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy - ECPv6.14.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
X-ORIGINAL-URL:https://www.thebridge.id
X-WR-CALDESC:Events for Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250611
DTEND;VALUE=DATE:20250613
DTSTAMP:20260419T221055
CREATED:20250406T225834Z
LAST-MODIFIED:20250602T034359Z
UID:1926-1749625200-1749711599@www.thebridge.id
SUMMARY:Mindset Pelayanan & Kecerdasan Emosional
DESCRIPTION:Service Mindset yang tepat dan kecerdasan emosional juga berpengaruh langsung dalam menciptakan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Pelayanan yang diberikan dengan hati tulus dan empati dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik\, meningkatkan loyalitas\, serta membangun reputasi bisnis yang kuat. \nPeserta akan mempelajari lebih dalam mengenai pola pikir positif dalam melayani\, kemampuan mengelola emosi\, dan strategi membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Dengan memahami emosi diri sendiri dan pelanggan\, peserta akan mampu memberikan layanan yang lebih personal\, responsif\, dan penuh empati. \nOutline Pelatihan: \n\nMemahami Service Mindset sebagai Fondasi Utama dalam Layanan Berkualitas\nPengenalan Kecerdasan Emosional (EQ) dalam Pelayanan\nMemahami dan Mengelola Emosi dalam Layanan secara Profesional\nTeknik Membangun Hubungan yang Lebih Baik dengan Pelanggan\nMeningkatkan Motivasi dan Resiliensi dalam Memberikan Layanan\n\nTraining Ini Cocok untuk: \n\nTim Customer Service & Customer Experience\nFrontliner & Sales Representatives\nSupervisor & Manager yang ingin membangun budaya layanan yang kuat
URL:https://www.thebridge.id/event/mindset-pelayanan-kecerdasan-emosional/
LOCATION:Jakarta (To Be Informed)
CATEGORIES:ID,Public Training
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.thebridge.id/wp-content/uploads/2025/04/11-Juni.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20250614T160000
DTEND;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20250614T220000
DTSTAMP:20260419T221055
CREATED:20250516T225208Z
LAST-MODIFIED:20250618T214856Z
UID:1909-1749916800-1749938400@www.thebridge.id
SUMMARY:Master Your Service Excellence
DESCRIPTION:Kualitas layanan pelanggan bukan hanya sekadar kebutuhan\, tetapi faktor utama dalam menciptakan loyalitas dan mendorong pertumbuhan bisnis. Service Excellence bukan hanya tentang memberikan layanan yang baik\, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang memukau/luar biasa bagi pelanggan. \nDalam training ini peserta akan mendalami dan menguasai strategi\, teknik\, dan pola service mindset kelas dunia. Dengan pendekatan berbasis praktik dan studi kasus\, peserta akan belajar bagaimana meningkatkan standar layanan\, membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan\, serta menciptakan dampak positif bagi pertumbuhan bisnis. \nOutline Pelatihan: \n\nMembangun Service Mindset yang Kuat secara Menyeluruh\nTeknik Memahami dan Memenuhi Kebutuhan Pelanggan dengan Tepat\nMenguasai Strategi Efektif Ciptakan Loyalitas Pelanggan\nCara Menyusun Standar Layanan yang Profesional dan Konsisten\nMengelola Keluhan Pelanggan dengan Solusi Cepat dan Efektif\nMenyusun Tim Layanan yang Kuat dan Berkinerja Tinggi\n\nTraining Ini Cocok untuk: \n\nCustomer Service & Customer Experience Teams\nSales & Marketing Professionals\nSupervisor & Manager\nBusiness Owners & Entrepreneurs
URL:https://www.thebridge.id/event/master-your-service-excellence/
LOCATION:Swiss-Belresidences Kalibata\, Jl. Raya Kalibata No.22\, Rawajati\, Kec. Pancoran\, Kota Jakarta Selatan\, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12740\, Jakarta\, Jakarta\, Indonesia
CATEGORIES:ID,Public Training
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.thebridge.id/wp-content/uploads/2025/05/14-Juni-Master-Your-Service.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20250617T170000
DTEND;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20250617T190000
DTSTAMP:20260419T221055
CREATED:20250406T224729Z
LAST-MODIFIED:20250618T215010Z
UID:1900-1750179600-1750186800@www.thebridge.id
SUMMARY:Elevate Your Service Impact Batch 2
DESCRIPTION:Layanan pelanggan yang luar biasa bukan hanya sekadar nilai tambah. Ini adalah pendorong utama pendapatan dan kesuksesan bisnis. Mengoptimalkan layanan pelanggan adalah langkah mutlak yang harus diambil untuk unggul di pasar yang semakin kompetitif. \nDalam training ini\, peserta akan mempelajari trik dan strategi teruji yang tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan\, tetapi juga memperkuat reputasi bisnis dan memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan. Lebih dari 10.000 peserta telah merasakan transformasi luar biasa dari program in. Sekarang giliran Anda untuk meraih hasil yang sama atau bahkan lebih besar! \nOutline Pelatihan: \n\nMembangun Service Mindset secara Kompehensif\nMenghadirkan Service Excellence dengan Standar Layanan yang Berkualitas\nMengelola Pengalaman Pelanggan secara Holistik\nService Recovery Paradox: Ubah Krisis Menjadi Kesempatan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan\n\n  \nTraining Ini Cocok untuk: \n\nBusiness Owner\nStore Manager\nHead of Customer Service
URL:https://www.thebridge.id/event/elevate-your-service-impact-batch-2/
CATEGORIES:ID,Public Training
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.thebridge.id/wp-content/uploads/2025/04/17-Juni-Elevate-Your-Service.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250618
DTEND;VALUE=DATE:20250620
DTSTAMP:20260419T221055
CREATED:20250406T225901Z
LAST-MODIFIED:20250602T034427Z
UID:1928-1750230000-1750316399@www.thebridge.id
SUMMARY:Membangun Keterlibatan Efektif dengan Pelanggan
DESCRIPTION:Keterlibatan pelanggan (customer engagement) bukan sekadar interaksi biasa\, melainkan strategi untuk membangun hubungan jangka panjang yang bernilai. Pelanggan yang terlibat secara aktif cenderung lebih loyal\, berminat memberikan feedback yang positif dan berharga\, dan secara tidak langsung menjadi duta merek yang dapat membantu pertumbuhan bisnis\, misalnya melalui word of mouth. \nNamun\, untuk dapat membangun keterlibatan efektif dengan pelanggan diperlukan keterampilan dan strategi yang tepat guna menciptakan keterlibatan pelanggan yang efektif serta berdampak positif dan signifikan bagi bisnis. Training ini telah dirancang khusus untuk membagikan keterampilan dan strategi yang praktikal yang telah teruji keberhasilannya. \nOutline Pelatihan: \n\nMemahami Konsep Customer Engagement\nStrategi Meningkatkan Customer Engagement yang Efektif\nTeknik Komunikasi yang Efektif dengan Pelanggan\nMemanfaatkan Teknologi dan Media Digital untuk Optimalkan Keterlibatan Pelanggan\nMengukur dan Menganalisis Customer Engagement\n\nTraining Ini Cocok untuk: \n\nCustomer Service\nSales & Marketing\nCustomer Experience Specialist\nBusiness Owner
URL:https://www.thebridge.id/event/membangun-keterlibatan-efektif-dengan-pelanggan/
LOCATION:Jakarta (To Be Informed)
CATEGORIES:ID,Public Training
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.thebridge.id/wp-content/uploads/2025/04/18-Juni.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR