BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy - ECPv6.14.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.thebridge.id
X-WR-CALDESC:Events for Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250410
DTEND;VALUE=DATE:20250412
DTSTAMP:20260412T234236
CREATED:20250406T225250Z
LAST-MODIFIED:20250518T023613Z
UID:1912-1744268400-1744354799@www.thebridge.id
SUMMARY:Effective Communication Skills in Customer Experience (CX) for Contact Center 121 KAI
DESCRIPTION:Sebagai garda terdepan dalam layanan pelanggan\, tim Contact Center 121 KAI memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX) yang positif dan berkesan. Komunikasi yang efektif bukan hanya tentang menyampaikan informasi\, tetapi juga membangun koneksi\, menangani keluhan dengan empati\, serta memberikan solusi yang tepat dan cepat. \nTraining “Effective Communication Skills in Customer Experience for Contact Center 121 KAI” dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi profesional\, strategi menangani berbagai tipe pelanggan\, serta teknik berbicara yang mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. \n  \nOutline Pelatihan:  \n\nTerhubung dengan Pelanggan Secara Emosional\nMengatasi Percakapan yang Menantang dengan Bijaksana dan Profesionalisme\nMendengarkan Secara Aktif untuk Pemahaman yang Lebih Dalam\nMenguasai Komunikasi Verbal & Non-verbal
URL:https://www.thebridge.id/event/effective-communication-skills-in-customer-experience-cx-for-contact-center-121-kai/
LOCATION:Jakarta
CATEGORIES:ID,In House Training
END:VEVENT
END:VCALENDAR