BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy - ECPv6.14.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
X-ORIGINAL-URL:https://www.thebridge.id
X-WR-CALDESC:Events for Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250716
DTEND;VALUE=DATE:20250718
DTSTAMP:20260405T222033
CREATED:20250406T230115Z
LAST-MODIFIED:20250518T023557Z
UID:1933-1752649200-1752735599@www.thebridge.id
SUMMARY:Manajemen Krisis & Penanganan Keluhan Pelanggan
DESCRIPTION:Dalam dunia bisnis yang kompetitif\, keluhan pelanggan dan situasi krisis adalah hal yang tidak bisa dihindari. Baik itu ketidakpuasan pelanggan\, permasalahan layanan\, hingga krisis reputasi\, semuanya dapat berdampak besar pada kepercayaan pelanggan serta citra perusahaan. \nNamun\, jika dikelola dengan tepat\, keluhan dan krisis justru bisa menjadi peluang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat reputasi bisnis. Kemampuan menangani keluhan dengan baik menunjukkan profesionalisme dan kepedulian perusahaan terhadap pelanggannya. \nTraining “Manajemen Krisis & Penanganan Keluhan Pelanggan” ini dirancang untuk membekali peserta dengan strategi efektif\, teknik komunikasi yang tepat\, serta langkah-langkah dalam menghadapi dan mengelola krisis agar bisnis tetap berjalan dengan lancar dan pelanggan tetap merasa dihargai. \nOutline Pelatihan: \n\nMemahami Krisis dan Dampaknya pada Bisnis\nTeknik Penanganan Keluhan Pelanggan Secara Profesional\nStrategi Manajemen Krisis yang Efektif\nMenganalisis dan Menyelesaikan Masalah dengan Pendekatan Berbasis Data\nTeknik Komunikasi Krisis: Menghadapi Pelanggan yang Tidak Puas\nMembangun Budaya Layanan yang Responsif dan Adaptif\n\nTraining Ini Cocok untuk: \n\nCustomer Service & Customer Experience Teams \nManajer & Supervisor Layanan Pelanggan \nPublic Relations & Crisis Management Teams\nPemilik Bisnis & Profesional 
URL:https://www.thebridge.id/event/manajemen-krisis-penanganan-keluhan-pelanggan/
LOCATION:Jakarta (To Be Informed)
CATEGORIES:ID,Public Training
END:VEVENT
END:VCALENDAR