BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy - ECPv6.14.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
X-ORIGINAL-URL:https://www.thebridge.id
X-WR-CALDESC:Events for Konsultan Customer Experience, Call Center & Service Leadership Training Indonesia | The Bridge Academy
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20250101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250905
DTEND;VALUE=DATE:20250907
DTSTAMP:20260406T063536
CREATED:20250613T211940Z
LAST-MODIFIED:20250702T230116Z
UID:7227-1757055600-1757141999@www.thebridge.id
SUMMARY:COPC® Lean Six Sigma Yellow Belt
DESCRIPTION:COPC® Lean Six Sigma Yellow Belt  \nBangun pondasi kuat untuk transformasi operasional contact center Anda! Kursus intensif ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang dasar-dasar Lean Six Sigma\, dengan fokus strategis pada fase Define\, Measure\, dan Analyze dari metode DMAIC. \nPelajari cara mengungkap akar masalah menggunakan kombinasi alat analisis kualitatif dan kuantitatif\, serta kuasai teknik identifikasi pemborosan dan potensi perbaikan berbasis data. Ideal untuk praktisi contact center yang ingin mendorong efisiensi\, meningkatkan pengalaman pelanggan\, dan memberikan hasil nyata. \nManfaat Lean Six Sigma \n\nMenghasilkan peningkatan yang terukur dalam kinerja pusat kontak\nMembantu mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang mendasarinya\nMengurangi pemborosan dan redundansi\, sehingga mengurangi biaya\nMemfasilitasi komunikasi yang lebih baik antara berbagai lokasi dan wilayah\nMembangun budaya yang menghargai analisis data dalam mengembangkan solusi\n\n  \nOutline Pelatihan:  \n\nIntroduction to Lean Six Sigma\nDMAIC Overview\nBasic Statistics\nRun Charts\nVoices (Customer\, Business\, Process and Employee)\nHistograms\, Variation & Outlier Analysis\nProcess Sigma Capability Analysis\nPareto Charts\nAffinity & Interrelationship Diagrams\nScatter Plots and Understanding Correlation\nGood Graphing Techniques\n\n  \nTraining Ini Cocok untuk: \n\nTeam Leader & Supervisor Contact Center\nQuality Assurance (QA) Specialist\nAnalis Operasional/Business Analyst\nManajer Contact Center/Operasional\nProfesional
URL:https://www.thebridge.id/event/copc-lean-six-sigma-yellow-belt/
LOCATION:Jakarta (To Be Informed)
CATEGORIES:Public Training
END:VEVENT
END:VCALENDAR