Perjalanan Tim OWLEXA dalam meningkatkan pengalaman pelanggan mencapai level baru melalui pelatihan publik “Excellent Contact Center Skills” bersama The Bridge Academy. Pelatihan ini membekali mereka dengan pemahaman mendalam tentang Service Mindset, penerapan Service Excellence, serta strategi manajemen pelanggan yang lebih efektif.
Peserta juga menguasai konsep Service Recovery Paradox, yang memungkinkan mereka mengubah setiap tantangan menjadi momentum untuk membangun loyalitas pelanggan. Dengan keterampilan dan strategi yang telah diasah, OWLEXA kini semakin siap memberikan layanan yang tidak hanya responsif, tetapi juga menciptakan pengalaman yang mengesankan dan bernilai bagi setiap pelanggan dan mitra bisnisnya.