PT KAI Pariwisata (KAI Wisata) merupakan anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang diakui sebagai salah satu pelopor pariwisata berbasis kereta api di Indonesia dan merupakan organisasi mapan dalam industri pariwisata di Indonesia.

The Bridge Academy diberikan kesempatan untuk memberikan pelatihan yang ditujukan kepada seluruh Agent Contact Center 121 KAI Wisata yang berjumlah 50 orang. Pelatihan ini ditujukan untuk meningkatkan customer experience pelanggan KAI Wisata. Seluruh peserta dibekali ilmu dan wawasan terkait service mindset, service excellence, effective communication skills dan handling complaint.