Pupuk Kaltim memilih The Bridge Academy yang bekerja sama dengan Semesta Akademi untuk membantu menyusun modul-modul di dalam serangkaian trainingnya yang digelar pada 2023. The Bridge Academy membantu menyusun kurang lebih sejumlah 24 judul modul pelatihan untuk staf di Pupuk Kaltim.
Melalui pendekatan berbasis pengalaman dan standar internasional, modul-modul ini tidak hanya memberikan pemahaman mendalam tentang layanan prima, tetapi juga membekali peserta dengan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam operasional sehari-hari.
Hasilnya, tim Pupuk Kaltim menjadi lebih siap dalam menghadapi tantangan layanan dengan strategi yang lebih efektif, berorientasi pada kepuasan pelanggan, dan selaras dengan visi perusahaan.