Transformasi Layanan Transjakarta dengan Service Design Public Training
Melalui Service Design Training bersama The Bridge Academy, Tim Transjakarta mendapatkan wawasan baru dalam merancang layanan yang lebih berorientasi pada pengguna.
Dengan pendekatan design thinking, mereka menggali kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi tantangan, dan merancang solusi inovatif. Sesi interaktif dan studi kasus membuka perspektif baru dalam menciptakan pengalaman transportasi yang lebih efisien dan nyaman bagi masyarakat.
Hasilnya, berbagai inisiatif mulai diterapkan, seperti optimalisasi titik pemberhentian bus dan peningkatan sistem informasi real-time bagi penumpang. Selain itu, budaya kerja di internal Transjakarta kini lebih kolaboratif dan inovatif, berfokus pada pelayanan berbasis data dan umpan balik pengguna. Pelatihan ini menjadi pijakan penting bagi Transjakarta untuk terus berinovasi, memastikan transportasi publik yang lebih inklusif, modern, dan berkelanjutan.