Setelah sukses menggelar pelatihan service excellence dan hospitality untuk tenaga kesehatan, The Bridge Academy diminta untuk melatih touchpoint selanjutnya yaitu para petugas keamanan dan petugas kebersihan di Suku Dinas Kesehatan Jakarta Timur.
Pelatihan ini bertujuan untuk membawa perubahan positif bagi para anggota security dan office boy (OB) tentang pentingnya pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional dalam setiap tugas yang dijalankan.
Beberapa peserta juga merasakan dampak besar dari pelatihan ini. Khususnya dalam hal pembentukan kebiasaan baik dalam pelayanan. Mereka juga mengungkap bahwa pelatihan ini memperluas wawasan dan meningkatkan pendekatan mereka dalam melayani pelanggan serta menciptakan lingkungan kerja yang lebih profesional, harmonis, dan produktif.