The Bridge Academy telah memberikan 2 program pelatihan untuk Agent dan Team Leader Contact Center Pelni 162. Pelatihan ini telah memberikan pengalaman yang menyenangkan sekaligus penuh wawasan baru.

Pada program pertama seluruh Agent Contact Center mendapatkan ilmu seputar service excellence, contact center terminology, communication skills dan handling social media. Sementara itu, pada program kedua ditujukan untuk Team Leader dan Quality Assurance yang berisi pelatihan tentang service leadership dan emotional intelligence yang tidak hanya berguna dalam pekerjaan sehari-hari, tetapi juga membantu mereka melihat perspektif baru dan memandang keluhan pelanggan sebagai peluang untuk meningkatkan layanan.

Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh Tim Contact Center Pelni semakin termotivasi dan berada dalam satu frekuensi untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. The Bridge Academy telah berhasil memberikan pengalaman pelatihan yang tidak hanya edukatif, tetapi juga menyenangkan dan aplikatif.