Peserta dari Indofood berpartisipasi dalam public training berjudul “Elevate Your Service Experience” bersama The Bridge Academy, sebuah program intensif yang memberikan pemahaman terkait keterampilan penting untuk membangun service mindset yang kuat dan konsisten.
Melalui pelatihan peserta belajar tentang penerapan Service Excellence, Service Leadership, Handling Complaint, Emotional Intelligence dan resilience. Peserta dilatih untuk memahami dan mengimplementasikan standar layanan yang tinggi, serta bagaimana cara mengelola pengalaman pelanggan secara holistik.
Selain itu, peserta diajarkan bagaimana menghadapi situasi krisis dengan pendekatan Service Recovery Paradox yang mengubah tantangan menjadi kesempatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini mendorong peserta untuk lebih responsif, berorientasi pada solusi, dan mampu memberikan pelayanan yang optimal dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Setelah pelatihan peserta lebih siap menghadapi berbagai situasi dengan sikap yang proaktif dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.