Dasar-Dasar Kualitas Layanan dan Pelanggan
Di era bisnis yang semakin kompetitif, layanan prima adalah senjata utama untuk memenangkan hati pelanggan dan mengalahkan pesaing. Training ini […]
17 events found.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Quality Assurance
Dalam dunia layanan pelanggan, konsistensi dan kualitas tinggi adalah sebuah keharusan. Maka, tugas quality assurance (QA) tidak hanya memantau, tetapi […]
Indonesia CX Summit 2025
Swasana Grand Ballroom Lippo Kuningan Jalan HR. Rasuna Said Kav. B 12, RT.6/RW.7, Kuningan, Karet Kuningan, Kuningan, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920, Jakarta, IndonesiaAcara "Indonesia CX Summit: Advancing Customer Experience with Global Best Practices" adalah event yang dirancang untuk mempertemukan para pemimpin CX, […]
Gratis
Effective Communication Skills for Contact Center
Kantor Pusat PT Pelni Jakarta Pusat Jl. Gajah Mada No.14, RT.6/RW.2, Petojo Utara, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10130, Jakarta, Jakarta, IndonesiaTim Contact Center Pelni bekerja sama dengan The Bridge Academy untuk menghadirkan training yang akan mengubah cara anggota Contact Center […]
Pelatihan LIFO Method Batch 1
Swiss-Belresidences Kalibata Jl. Raya Kalibata No.22, Rawajati, Kec. Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12740, Jakarta, Jakarta, IndonesiaLIFO® adalah singkatan dari Life Orientations. LIFO® merupakan ilmu terapan yang mempelajari gaya perilaku manusia yang sudah diteliti di Amerika […]
Gratis
Elevate Your Service Impact Batch 1
Layanan pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menggerakkan pendapatan dan keuntungan bisnis yang berkelanjutan. Jadi, mengoptimalkan layanan […]
IDR350000
Understanding Customer Needs
JakartaSetiap pelanggan datang dengan kebutuhan dan harapan yang unik terhadap layanan dan produk Anda. Dengan memahami secara mendalam apa yang […]
Gratis
Mengelola Pelanggan Digital & Adaptasi Layanan
JakartaDi era digital yang terus berkembang, perilaku pelanggan berubah dengan cepat. Perusahaan yang tidak beradaptasi akan tertinggal. Pelanggan kini sudah […]
Gratis
Workshop Bahasa Tubuh Saat Wawancara
Wawancara kerja bukan hanya tentang apa yang dikatakan, tapi bagaimana cara menyampaikannya. Bahasa tubuh yang tepat bisa membangun kepercayaan diri, […]
IDR350000
Pelatihan Manajemen Konflik dan Krisis untuk Profesional HR
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan wawasan mendalam tentang jenis, penyebab, dan dampak konflik dalam perusahaan, serta memberikan teknik […]
IDR1500000
Effective Communication Skills in Customer Experience (CX) for Contact Center 121 KAI
JakartaSebagai garda terdepan dalam layanan pelanggan, tim Contact Center 121 KAI memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX) […]
Customer Service Excellence
Pelanggan masa kini tidak hanya menginginkan solusi cepat dan tepat, tetapi juga pengalaman yang berkesan di setiap interaksi dengan bisnis. […]
Menangani Keluhan dan Manajemen Krisis
Jakarta (To Be Informed)Keluhan pelanggan dan situasi krisis adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari. Namun, cara sebuah perusahaan menangani keluhan dan mengelola krisis […]
Mastering the Leadership Mindset: Leading with Confidence and Clarity
Jakarta (To Be Informed)Pemimpin yang sukses tidak hanya memiliki posisi, tetapi juga memiliki strategi dalam berpikir, mengambil keputusan, dan menginspirasi orang lain. Mindset […]
Manajemen Kualitas & Assurance Layanan
Jakarta (To Be Informed)Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kualitas layanan bukan lagi sekadar kebutuhan—tetapi menjadi faktor penentu kesuksesan. Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan […]
COPC Best Practices for Quality Management
COPC® Best Practices for Quality Management akan membekali Anda dengan teknik dan strategi yang digunakan oleh para pemimpin industri untuk […]
Kecerdasan Emosional untuk Menghadapi Tekanan Kerja
Jakarta (To Be Informed)Di dunia kerja yang penuh dengan tuntutan dan dinamika yang cepat, tekanan kerja adalah sesuatu yang tak terhindarkan. Beban pekerjaan […]