Bagaimana Kami Melakukannya?
Kami menawarkan sertifikasi dan standardisasi berskala nasional dan internasional, seperti CXS, LIFO®, Maxwell Leadership, dan BNSP untuk individu dan organisasi.
Cari Tahu Layanan Sertifikasi yang Kami Hadirkan!
The Bridge Academy memberikan sertifikasi di bidang customer experience management. Melalui program ini, peserta dapat belajar menerapkan prinsip-prinsip customer experience yang diperkaya dengan perspektif bisnis, pemasaran, dan penjualan di setiap touchpoints dalam perjalanan pelanggan.
Sertifikasi ini ditujukan untuk pemilik bisnis, manajer layanan pelanggan, professional customer service, praktisi CX & call center, dan pimpinan/CEO dari berbagai latar belakang industri.
Sertifikasi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) di bidang layanan pelanggan adalah bukti kompetensi profesional bagi individu yang ingin unggul dalam layanan pelanggan.
Sertifikasi ini memastikan bahwa pemegangnya memiliki standar kompetensi nasional yang diakui, meningkatkan kredibilitas, daya saing, dan peluang karier. Baik bagi yang berpengalaman maupun pemula, sertifikasi ini membuka jalan menuju profesionalisme layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
The Bridge Academy sebagai partner resmi CX University (CXU) di Indonesia menghadirkan layanan sertifikasi CXU untuk para staf hingga direksi yang ingin meningkatkan keahlian dan kredibilitas di bidang Customer Experience (CX).
Sebagai lembaga pelatihan global terkemuka asal USA, CXU telah membantu lebih dari 30.000 profesional di lebih dari 115 negara untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui pelatihan daring, sertifikasi Customer Experience Specialist (CXS)™, dan Certified Customer Experience Professional (CCXP) yang diakui secara global.
Customer Experience Program CX University:
- 90-Day Roadmap to Customer eXperience Specialist (CXS)
- Customer eXperience (CX) Specialist Program
- Customer eXperience (CX)520 Mastery Series
- Certified Customer Experience Professional (CCXP) Exam Preparation
- AI and Customer eXperience (CX) Leadership Course
Medical Program CX University:
- Patient eXperience (PX) Specialist Program
- Patient eXperience (PX) 520 Mastery Program
- Culturally Competent Patient eXperience (PX) Program
Sertifikasi Maxwell Leadership Indonesia adalah standar kualitas tinggi dalam pengembangan kepemimpinan. Program sertifikasi ini dirancang untuk mencetak pemimpin berpengaruh yang mampu membawa perubahan nyata.
Dikembangkan oleh Maxwell Leadership—organisasi global yang didirikan oleh John C. Maxwell—sertifikasi ini membekali individu dengan strategi kepemimpinan untuk menciptakan dampak besar dan berkelanjutan di tim maupun organisasi.
Berkolaborasi dengan Forrester, The Bridge Academy menghadirkan sertifikasi Customer Experience (CX) berbasis riset global untuk para profesional yang ingin membangun strategi CX yang terukur, berdampak bisnis, dan berkelanjutan.
Sebagai perusahaan riset dan advisory global asal Amerika Serikat, Forrester dikenal luas sebagai otoritas dunia dalam Customer Experience. Framework Forrester dirancang untuk membantu organisasi memahami, mengukur, dan meningkatkan Customer Experience secara end-to-end dengan pendekatan yang sistematis dan berbasis riset.
Program Sertifikasi Customer Experience The Bridge Academy x Forrester:
- Forrester Customer Experience Certification
- Forrester Customer Experience Leadership Certification
- Forrester Customer Journey Mapping Certification
Ciptakan customer experience terbaik di setiap interaksi
The Bridge Academy membantu bisnis membangun layanan yang lebih efektif, profesional, dan berstandar global sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik di setiap titik interaksi secara komprehensif.