Di era disrupsi yang penuh ketidakpastian, perubahan bukan lagi pilihan, melainkan sebuah keharusan. Teknologi yang berkembang pesat, perubahan perilaku pelanggan, dan dinamika pasar yang semakin kompleks menuntut pemimpin untuk memiliki keterampilan kepemimpinan perubahan (Change Leadership) agar mampu mengarahkan tim, organisasi, perusahaan, dan bisnis menuju kesuksesan.

Training “Change Leadership di Era Disrupsi” ini dirancang untuk membekali pemimpin dengan strategi kepemimpinan yang adaptif, keterampilan komunikasi perubahan, serta cara mengelola resistensi dengan efektif. Peserta akan belajar bagaimana memimpin perubahan dengan kejelasan, ketangguhan, dan strategi yang berorientasi pada pertumbuhan.

Outline Pelatihan:

• Dari Customer Service ke Customer Satisfaction
• Membangun Mindset & Budaya Customer-Centric
• Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
• Menggunakan Data & Feedback untuk Meningkatkan Layanan

Training Ini Cocok untuk:

• Customer Service
• Customer Experience Specialist
• Supervisor
• Manager
• Siapa saja yang ingin membawa layanan pelanggan ke level yang lebih tinggi