- This event has passed.
Dasar-Dasar Kualitas Layanan dan Pelanggan
Januari 7 - Januari 8
Di era bisnis yang semakin kompetitif, layanan prima adalah senjata utama untuk memenangkan hati pelanggan dan mengalahkan pesaing. Training ini akan mengajarkan cara menciptakan pengalaman layanan yang luar biasa, membangun loyalitas yang tak tergoyahkan, dan menjadikan setiap interaksi sebagai momen yang berkesan. Peserta akan dibekali strategi kuat untuk mengubah standar layanan menjadi keunggulan kompetitif yang sulit ditandingi.
Outline Pelatihan:
- Meningkatkan Standar Layanan: Fondasi untuk Keunggulan Tanpa Tanding
- Menembus Pola Pikir Pelanggan: Ungkap Kebutuhan, Penuhi dengan Tepat
- Seni Komunikasi yang Menggerakkan: Bicara, Mempengaruhi, dan Menaklukkan
- Menciptakan Pengalaman Layanan yang Tak Terlupakan: Dari Biasa Jadi Luar Biasa
Training Ini Cocok untuk:
- Frontliner
- Customer Service
- Sales
- Profesional dan lainnya