Transformasi layanan yang sejati dimulai dari budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan. Sebagai bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Lampung berkolaborasi dengan The Bridge Academy dalam menyelenggarakan pelatihan CX Excellence Program: Membangun Budaya Layanan Profesional dan Berorientasi Pelanggan.
Para peserta dibekali pemahaman akan pentingnya customer experience (CX) sebagai strategi untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Peserta diharapkan mampu mengimplementasikan strategi CX yang berdampak nyata.
Melalui kolaborasi ini, The Bridge Academy mendukung komitmen PLN UID Lampung dalam membangun budaya layanan yang profesional, adaptif, dan customer-centric sehingga mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul serta mendukung transformasi layanan yang berkelanjutan.
