PT PELNI (Persero) terus memperkuat kualitas layanan pelanggannya melalui pengembangan kapabilitas contact center yang lebih terstruktur dan berorientasi pada Customer Experience (CX). Dalam upaya tersebut, The Bridge Academy, konsultan CX […]

Kepuasan dan loyalitas dalam sektor pendidikan tidak lagi semata-mata ditentukan oleh kualitas akademik atau metode pengajaran di dalam kelas. Pengalaman menyeluruh yang dirasakan siswa dan orang tua sepanjang perjalanan belajar

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) menjalin kolaborasi dengan The Bridge Academy untuk menggelar lokakarya (workshop) bertajuk “BNI CX Signature: Redefining Customer Experience Through Consistent Service Delivery” pada 12-13

The Bridge Academy kembali menegaskan perannya sebagai mitra strategis dalam peningkatan kualitas layanan melalui kolaborasi berkelanjutan dengan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, sebagai wujud komitmen bersama dalam memperkuat budaya layanan

Melalui dinamika transformasi layanannya, Pegadaian Kebayoran Baru menunjukkan bagaimana kepercayaan dan hubungan yang kuat dengan pelanggan bisa berdampak dan menghasilkan pertumbuhan bisnis yang luar biasa. Kisah sukses ini disampaikan langsung

“I love Indonesia CX Week. I thought it was amazing and I’m leaving with a great deal of emotion, and I wish the folks that developed and orchestrated the conference