Apa Itu COPC® Standard? COPC® (Customer Operations Performance Center) Standard dikembangkan oleh COPC Inc. sejak tahun 1996 dan banyak diterapkan untuk meningkatkan kualitas layanan, produktivitas, dan kinerja di contact center […]
Mengapa Customer Experience (CX) Jadi Prioritas Utama? Di era digital, customer experience (CX) telah menjadi kebutuhan utama bagi setiap bisnis. Berdasar riset global, sebanyak 86% pelanggan bersedia mengeluarkan biaya lebih
Bayangkan seorang pelanggan yang kecewa karena produk atau layanan Anda tidak sesuai harapan. Mungkin ada kesalahan pengiriman, proses yang lambat, atau respons yang kurang memuaskan. Di titik ini, kebanyakan bisnis
Pengalaman pelanggan bisa menjadi faktor pembeda yang menentukan kualitas brand dan loyalitas pelanggan. Tentunya, untuk bisa menjadi differentiator di antara kompetitor, kita perlu meningkatkan customer experience (CX) menjadi lebih unggul
Speak with Impact: Transformative Public Speaking for Qiscus Dalam sesi Speak with Impact: Transformative Public Speaking, The Bridge Academy membekali Tim Qiscus untuk mengasah kemampuan berbicara di depan umum secara
Cara Menjadi Pemimpin yang Baik dalam Pekerjaan Bagaimana cara menjadi Pemimpin Pekerjaan yang Baik? Menjadi pemimpin yang baik dalam suatu tim kerja sangat penting karena seorang pemimpin berperan sebagai pengarah
Cara meningkatkan percaya diri dapat dilakukan dengan berbagai cara yang efektif. Salah satunya adalah dengan membangun pola pikir positif dan mengenali kelebihan serta kekurangan diri. Meningkatkan rasa percaya diri adalah
Peserta dari Indofood berpartisipasi dalam public training berjudul “Elevate Your Service Experience” bersama The Bridge Academy, sebuah program intensif yang memberikan pemahaman terkait keterampilan penting untuk membangun service mindset yang
Nizamia Andalusia School Bertekad CIptakan Positive Customer Experience Nizamia Andalusia School berkolaborasi dengan The Bridge Academy dalam training Creating Memorable Experience: Customer Experience Strategy for School. Dalam training ini disampaikan
The Bridge Academy mendapatkan kesempatan untuk membagikan ilmu terkait Strategic Marketing Management di kelas OMNI Executive MBA di School of Business Management (SBM) Institut Teknologi Bandung (ITB). Kami berbagi tentang
Mari ngobrol dengan tim kami
