Transformasi Layanan PLN UID Lampung Menuju CX yang Unggul & Adaptif
Transformasi layanan yang sejati dimulai dari budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan. Sebagai bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan, PLN […]
PLN Indonesia Power: Mendorong Transformasi Strategis CX 100 dengan Training Customer Experience Excellence
Dalam menghadirkan layanan energi yang andal dan bernilai bagi masyarakat, transformasi tidak hanya membutuhkan inovasi teknologi dan operasional, tetapi juga
Cara Meningkatkan Rekomendasi Pelanggan terhadap Sebuah Bisnis
Setiap perusahaan/brand, menganggap rekomendasi pelanggan terhadap produknya sebagai salah satu goals yang perlu dicapai untuk dapat meningkatkan penjualan. Untuk mendorong
Menyoroti Perkembangan Customer Experience Berbasis AI dalam Strategic Executive Forum for CX Leaders bersama The Bridge Academy dan Verint
Perkembangan mutakhir teknologi dan artificial intelligence (AI) menuntut perusahaan untuk mengubah strategi dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Perkembangan tersebut mendorong
Kriteria Memilih Konsultan Customer Experience yang Terbaik dan Terpercaya
Memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dan memuaskan di setiap titik interaksi kini telah menjadi keharusan bagi setiap perusahaan
Cara Menghadapi Komplain Pelanggan Agar Bisnis Tetap Dipercaya
Tak dapat dimungkiri, komplain pelanggan sering kali dianggap sebagai hal yang buruk atau negatif. Padahal, dalam perspektif customer experience (CX),
Mengapa Satu Jawaban yang Lambat Bisa Memengaruhi Kepuasan Pelanggan?
Pernah merasa excited saat ingin membeli dan menggunakan layanan, tetapi mendapat respons/jawaban lambat saat menghubungi tim CS? Banyak perusahaan berfokus
The Bridge Academy: Vendor CX Management yang Dipercaya oleh Lebih dari 400 Klien
Di tengah meningkatnya ekspektasi pelanggan, customer experience (CX) telah menjadi salah satu faktor utama yang menentukan keberhasilan bisnis. Produk dan
Strategi Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Tanpa Memberikan Diskon
Hingga saat ini, diskon masih sering dianggap sebagai strategi yang paling cepat untuk menarik pelanggan. Saat penjualan menurun atau kompetitor
Soft Skill yang Bisa Diasah dalam Training CX
Di era digital, perusahaan berlomba-lomba menghadirkan customer experience (CX) yang lebih cepat, mudah, relevan, dan personal. Berbagai teknologi, seperti Artificial
