Di era bisnis yang semakin kompetitif, layanan prima adalah senjata utama untuk memenangkan hati pelanggan dan mengalahkan pesaing. Training ini […]

Dalam dunia layanan pelanggan, konsistensi dan kualitas tinggi adalah sebuah keharusan. Maka, tugas quality assurance (QA) tidak hanya memantau, tetapi […]

Acara "Indonesia CX Summit: Advancing Customer Experience with Global Best Practices" adalah event yang dirancang untuk mempertemukan para pemimpin CX, […]

LIFO® adalah singkatan dari Life Orientations. LIFO® merupakan ilmu terapan yang mempelajari gaya perilaku manusia yang sudah diteliti di Amerika […]

Layanan pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menggerakkan pendapatan dan keuntungan bisnis yang berkelanjutan. Jadi, mengoptimalkan layanan […]

Setiap pelanggan datang dengan kebutuhan dan harapan yang unik terhadap layanan dan produk Anda. Dengan memahami secara mendalam apa yang […]

Di era digital yang terus berkembang, perilaku pelanggan berubah dengan cepat. Perusahaan yang tidak beradaptasi akan tertinggal. Pelanggan kini sudah […]

Wawancara kerja bukan hanya tentang apa yang dikatakan, tapi bagaimana cara menyampaikannya. Bahasa tubuh yang tepat bisa membangun kepercayaan diri, […]

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan wawasan mendalam tentang jenis, penyebab, dan dampak konflik dalam perusahaan, serta memberikan teknik […]

Pelanggan masa kini tidak hanya menginginkan solusi cepat dan tepat, tetapi juga pengalaman yang berkesan di setiap interaksi dengan bisnis. […]

Keluhan pelanggan dan situasi krisis adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari. Namun, cara sebuah perusahaan menangani keluhan dan mengelola krisis […]

Pemimpin yang sukses tidak hanya memiliki posisi, tetapi juga memiliki strategi dalam berpikir, mengambil keputusan, dan menginspirasi orang lain. Mindset […]

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kualitas layanan bukan lagi sekadar kebutuhan—tetapi menjadi faktor penentu kesuksesan. Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan […]

Di dunia kerja yang penuh dengan tuntutan dan dinamika yang cepat, tekanan kerja adalah sesuatu yang tak terhindarkan. Beban pekerjaan […]

Layanan pelanggan yang luar biasa bukan hanya sekadar nilai tambah. Ini adalah pendorong utama pendapatan dan kesuksesan bisnis. Mengoptimalkan layanan […]

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, keluhan pelanggan dan situasi krisis adalah hal yang tidak bisa dihindari. Baik itu ketidakpuasan pelanggan, […]

Kualitas layanan pelanggan bukan hanya sekadar kebutuhan, tetapi faktor utama dalam menciptakan loyalitas dan mendorong pertumbuhan bisnis. Service Excellence bukan […]