Sebagai perusahaan business process outsourcing (BPO), Transcosmos Indonesia memiliki misi untuk menjadi perusahaan jasa yang terpercaya dan mutakhir. Inilah yang mendorong Transcosmos untuk melaksanakan Impactful Sales Training Using LIFO® Method […]
The Bridge Academy berkolaborasi dengan Balai Pelatihan dan Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (BPPTIK) Kementerian Komunikasi dan Digital dalam training Service Excellence in Action. Training ini meningkatkan skill komunikasi/public speaking
Customer Experience (CX) kini dianggap sebagai kunci dari keunggulan kompetitif di persaingan bisnis yang makin ketat. Namun, pertanyaan yang sering muncul adalah, apakah upaya yang kita lakukan untuk meningkatkan CX
Dalam beberapa tahun terakhir, Artificial Intelligence (AI) semakin diposisikan sebagai fondasi baru dalam Customer Experience (CX). Konsep AI-powered CX (AI dalam Customer Experience) atau AI CX menjanjikan layanan yang lebih
Customer experience (CX) yang unggul adalah pendorong loyalitas pelanggan. Apa itu customer experience? Bayangkan ketika seseorang membeli produk atau menggunakan jasa yang berkualitas, tetapi proses pembelian rumit atau pelayanan kurang
The Bridge Academy kembali menegaskan perannya sebagai mitra strategis dalam peningkatan kualitas layanan melalui kolaborasi berkelanjutan dengan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, sebagai wujud komitmen bersama dalam memperkuat budaya layanan
Melalui dinamika transformasi layanannya, Pegadaian Kebayoran Baru menunjukkan bagaimana kepercayaan dan hubungan yang kuat dengan pelanggan bisa berdampak dan menghasilkan pertumbuhan bisnis yang luar biasa. Kisah sukses ini disampaikan langsung
“I love Indonesia CX Week. I thought it was amazing and I’m leaving with a great deal of emotion, and I wish the folks that developed and orchestrated the conference
Dalam beberapa tahun terakhir, istilah customer-centric mindset semakin sering dibahas dalam strategi bisnis modern. Banyak perusahaan memahami pentingnya pelanggan, tetapi tidak semua benar-benar menjadikan pelanggan sebagai pusat dari setiap keputusan.
Di era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, banyak perusahaan yang mulai fokus untuk meningkatkan Customer Experience (CX) demi memenangkan hati pelanggan. Namun, sering kali ada satu elemen krusial yang terlewatkan:
PT. Miltra Sedaya Inspira (The Bridge Academy) Registered in the Directorate General of Intellectual Property of the Republic of Indonesia
Millennium Centennial Center, 38th Floor,
Jl. Jend. Sudirman Kav. 25, RT.10/RW.1, Karet, Setiabudi, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920
Telephone:
021-3950-1590
WhatsApp:
081-1800-0186
E-mail:
info@thebridge.id
Mari ngobrol dengan tim kami
